45 treff
Moderne verdiskaping : kunder og innovasjoner
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2023
Nye forretningsmodeller i handelen : innovasjon for en bærekraftig fremtid
Camilla Skjelsbæk Gramstad, Sigrid Hellan...
Tale på CD Bokmål 2022

Vis hos Tibi
Service og innovasjon
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2021
Innovating for trust
edited by Marika Lüders, Tor W. Andreass...
Bok Engelsk 2017
Service og innovasjon
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2016
Service og innovasjon
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2015
Serviceheltene
Tor Wallin Andreassen, Fred Selnes
Tale på CD Bokmål 2013

Vis hos Tibi
Kunderelasjoner : markedsføringens økonomiske ansvar
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2006
Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2006
Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2003
Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2003
From disgust to delight : do customers hold a grudge?
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 2001 · Les boka på nett
Offentlige tjenester : prinsipper for økt brukerorientering
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2001
Serviceheltene
Tor Wallin Andreassen, Fred Selnes
Bok Bokmål 2001 · Les boka på nett
Antecedents to satisfaction with service recovery
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 2000 · Les boka på nett
Kundepleie i praksis : relasjonsmarkedsføring på forbrukermarkedet
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2000
Anticedents [sic] to satisfaction with service recovery
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1999 · Les boka på nett
Cognitive antecedents and behavioral consequences of affect
by Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindes...
Bok Engelsk 1999 · Les boka på nett
Does well-handed complaint resolution have any impact on corporate image and customer loyalty
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1999 · Les boka på nett
The effect of corporate image in the formation of customer loyalty
Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindestad...
Bok Engelsk 1999 · Les boka på nett
Serviceledelse : markedsføring av tjenester : service som konkurransefortrinn
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1999
Brukertilpasning av offentlige tjenester : tilfredshet og lojalitet i relasjoner ved barnehagedrift i fire kommuner
av Tor Wallin Andreassen, Jan Terje Henri...
Bok Bokmål 1998 · Les boka på nett
The effects of negative affect, disconfirmation, and equity on satisfaction with service recovery
by Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1998 · Les boka på nett
Corporate image : the missing factor in the "Return-on-quality" equation
by Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindes...
Bok Engelsk 1997 · Les boka på nett
Customer loyalty with varying degrees of service tangibility : satisfaction or image driven?
by Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindes...
Bok Engelsk 1997 · Les boka på nett
(Dis)satisfaction with public services : the case of public transportation
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1997
Dissatisfaction with services : the impact of satisfaction with service recovery on corporate image and future repurchase intention
by Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1997
Er bank og forsikring på kollisjon med sine kunder?
av Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1997 · Les boka på nett
The principal's and agents' contribution to customer loyalty within an integrated service distribution channel : an external perspective
Tor Wallin Andreassen and Even Lanseng
Bok Engelsk 1997 · Les boka på nett
Satisfaction, loyalty and reputation as indicators of customer orientation in the public sector
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1997