55 treff

Moderne verdiskaping : kunder og innovasjoner
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2023
Nye forretningsmodeller i handelen : innovasjon for en bærekraftig fremtid
Camilla Skjelsbæk Gramstad, Sigrid Hellan...
Tale på CD Bokmål 2022

Vis hos Tibi
Service og innovasjon
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2021
Service og innovasjon
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2019
Innovating for trust
edited by Marika Lüders, Tor W. Andreass...
Bok Engelsk 2017
Service og innovasjon
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2016
Service og innovasjon
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2015
Serviceheltene
Tor Wallin Andreassen, Fred Selnes
Tale på CD Bokmål 2013

Vis hos Tibi
Kunderelasjoner : markedsføringens økonomiske ansvar
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2006
Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2006
Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2003
Serviceledelse : planlegging og styring av sannhetens øyeblikk
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2003
From disgust to delight : do customers hold a grudge?
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 2001 · Les boka på nett
Offentlige tjenester : prinsipper for økt brukerorientering
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 2001
Serviceheltene
Tor Wallin Andreassen, Fred Selnes
Bok Bokmål 2001 · Les boka på nett
Antecedents to satisfaction with service recovery
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 2000 · Les boka på nett
Kundepleie i praksis : relasjonsmarkedsføring på forbrukermarkedet
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 2000
Anticedents [sic] to satisfaction with service recovery
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1999 · Les boka på nett
Cognitive antecedents and behavioral consequences of affect
by Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindes...
Bok Engelsk 1999 · Les boka på nett
Customer satisfaction : an indicator of public services' efficiency and effectiveness
by Tor Wallin Andreassen and Jan Terje He...
Bok Engelsk 1999
Does well-handed complaint resolution have any impact on corporate image and customer loyalty
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1999 · Les boka på nett
The effect of corporate image in the formation of customer loyalty
Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindestad...
Bok Engelsk 1999 · Les boka på nett
Serviceledelse : markedsføring av tjenester : service som konkurransefortrinn
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1999
What drives customer loyalty with complaint resolution?
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1999
Markedsorientering i norske virksomheter
av: Line Lervik, Bodil Lindestad, Tor Wal...
Bok Bokmål 1999
Brukertilpasning av offentlige tjenester : tilfredshet og lojalitet i relasjoner ved barnehagedrift i fire kommuner
av Tor Wallin Andreassen, Jan Terje Henri...
Bok Bokmål 1998 · Les boka på nett
Customer loyalty and complex services : the impact of corporate image on quality, customer satisfaction and loyalty for customers with varying degrees of service expertise
by Tor Wallin Andreassen, Bodil Lindestad...
Bok Engelsk 1998
The effect of corporate image in the formation of customer loyalty
by Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindes...
Bok Engelsk 1998
The effects of negative affect, disconfirmation, and equity on satisfaction with service recovery
by Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1998 · Les boka på nett
Perceived relative attractiveness today and tomorrow as predictors of future repurchase intention
Andreassen, Tor Wallin
Bok Engelsk 1998