Søkte etter:

57 treff

The effects of negative affect, disconfirmation, and equity on satisfaction with service recovery
by Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1998
Perceived relative attractiveness today and tomorrow as predictors of future repurchase intention
Andreassen, Tor Wallin
Bok Engelsk 1998
Corporate image : the missing factor in the "Return-on-quality" equation
by Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindes...
Bok Engelsk 1997
Customer loyalty with varying degrees of service tangibility : satisfaction or image driven?
by Tor Wallin Andreassen and Bodil Lindes...
Bok Engelsk 1997
(Dis)satisfaction with public services : the case of public transportation
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1997
Dissatisfaction with services : the impact of satisfaction with service recovery on corporate image and future repurchase intention
by Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1997
Er bank og forsikring på kollisjon med sine kunder?
av Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1997
The principal's and agents' contribution to customer loyalty within an integrated service distribution channel : an external perspective
Tor Wallin Andreassen and Even Lanseng
Bok Engelsk 1997
Satisfaction, loyalty and reputation as indicators of customer orientation in the public sector
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1997
Small, high cost countries' strategy for attracting MNCs' global investments
Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1997
Does estimation methods in structural equation modeling impact theory development in marketing?
Olsson, Ulf Henning
Bok Engelsk 1997
Customer loyalty and complex services : the impact of corporate image on quality, customer satisfaction and loyalty for customers with varying degrees of service expertise
by Tor Wallin Andreassen, Bodil Lindestad...
Bok Engelsk 1996
Kundepleie i praksis : relasjonsmarkedsføring på forbrukermarkedet
Tor Wallin Andreassen og Dag Bredal
Bok Bokmål 1996
Relationship based marketing of consumer services : a dyadic approach towards a conceptual understanding
by Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1996
McKinsey : the working of a clan in practice and theory
by Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1995
The prinsipal's and agents' contribution to customer (dis)loyalty in an integrated service channel: who done it? : an external channel perspective
by Tor Wallin Andreassen and Even Lanseng...
Bok Engelsk 1995
Serviceledelse : prinsipper for effektiv markedsføring og ledelse av serviceforetak
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1995
Dissatisfaction as a fire alarm in monitoring agents' performance in the public transportation industry
by Tor Wallin Andreassen
Bok Engelsk 1994
Increased use of public transportation based on higher degree of customer satisfaction : an empirical study
Tor Wallin Andreassen, Even Lanseng
Bok Engelsk 1994
Økt bruk av kollektiv transport basert på en høyere grad av kundetilfredshet : en empirisk studie
av Tor Wallin Andreassen, Even Lanseng
Bok Bokmål 1994
Serviceledelse : prinsipper for effektiv markedsføring og ledelse av serviceforetak
Andreassen, Tor Wallin
Bok Bokmål 1993
Markedsorientert kommunal næringspolitikk i Oslo kommune
av Tor Wallin Andreassen og Asbjørn Øijor...
Bok Bokmål 1992
Serviceledelse : utvikling, levering og markedsføring av en konkurransedyktig tjeneste
av Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1992
Klassifisering av tjenester som metode for å oppnå en dypere forståelse av servicekvalitets-begrepet
av Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1991
Konkurranseevne, mer enn bare kostnader : fra Adam Smith til Michael Porter
av Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1991
Ledelses informasjons systemer og strategisk ledelse : noen kritiske faktorer for implementering av LIS
av Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1991
Markedsorientert foretaksplanlegging
Tor Wallin Andreassen
Bok Bokmål 1991 · Les boka på nett