Evaluering av «Utsiden inn» : et innovasjonsprosjekt med bruk av tjenestedesign i form av «den triple diamant» ved fem NAV-kontor
Helge Svare Helge Svare og Arne Lindseth Bygdås
Bok Bokmål · Rapporter
Digital utgave: Søke-URL
| Originaltittel | |
|---|---|
| Medvirkende | |
| Omfang | 1 online (nettilkoblet) ressurs (76 sider) : illustrasjoner
|
| Opplysninger | Arbeidsforskningsinstituttet fikk høsten 2020 i oppdrag av Arbeids- og velferdsdirektoratet å evaluereinnovasjonsprosjektet «Utsiden inn» som startet opp i januar 2020 og omfattet fem NAV-kontor.Evalueringen har foregått i perioden januar 2021 til utgangen av mai 2021. I løpet av prosjektet harkontorene fått opplæring i tjenestedesign og «den triple diamant» samtidig som de har initiert egnemedarbeiderdrevne innovasjonsprosjekter ledet av lokale kjerneteam. Evalueringen viser at kontorenehar fått ny kompetanse og motivasjon for å drive innovasjonsarbeid, og selv om innovasjonene er merskrittvise enn radikale, kan de positive effektene over tid likevel bli store. Ledelse er viktig for åetablere en positiv innovasjonskultur som gjør det mulig å balansere daglig drift med nytenkning ogeksperimentering. Videre spredning av tjenestedesignmetodikk, og også innovasjonene som gjøres,kan ikke overlates til lokalkontorene, her må NAV på fylkesnivå og/eller AVdir ta ansvar.
|
| Emner | report
|
| Sjanger | |
| ISBN | 9788276094282
|
