Å skape opplevelser : fra OK til WOW! =Att skapa upplevelser : från OK til WOW!
Lena L. Mossberg · Lena Mossberg ; [oversatt fra svensk av Anne Marte Hagen]
Bok Bokmål 2007 Lena L. Mossberg
| Annen tittel | |
|---|---|
| Originaltittel | |
| Utgitt | Bergen : Fagbokforl. , cop. 2007
|
| Omfang | 207 s. : ill.
|
| Opplysninger | Elektronisk reproduksjon. - Vårt forbruksmønster er endret i det seneste tiåret og vi leter etter nye veier for å lære, bli underholdt og nyte livet. I dag snakker vi om opplevelser, opplevelsesøkonomi og opplevelsesindustri. Opplevelser handler om å få kunden engasjert og om at følelser er viktige ved kjøp og forbruk. Boken bidrar til å øke forståelsen av hva en opplevelse er og hva som påvirker kundene. Ved hjelp av teorier, modeller og praktiske eksempler, får leseren kunnskap om hvordan bedrifter kan arbeide strategisk med opplevelser og markedsføring. Leseren vil kjenne seg igjen i bokens mange eksempler og kan tilpasse forfatterens ideer, metoder og modeller til sin egen situasjon.Å skape opplevelser er skrevet for deg som er bedriftsleder, markedsfører eller student innenfor markedsføring, tjenesteyting eller reiselivsfag. Den ble valgt til årets markedsføringsbok da den kom ut i Sverige.
|
| Emner | Forbruk - Forbrukeratferd
Markedsføring - Bedrifter Serviceindustri - Markedsføring markedsføring tjenester forbrukerpsykologi service opplevelsesøkonomier opplevelsesindustrier opplevelser reiseliv turisme serviceledelse tjenestemarkedsføring kundeanalyse forbrukeratferd brukeratferd brukeradferd engasjement begeistring kundebehandling kundetilfredshet forbrukeropplevelser forbrukaropplevingar tenestemarknadsføring forbrukaråtferd markedsundersøkelser marknadsundersøkingar opplevingsøkonomi opplevingsverksemder totaloppleving totalopplevelse reisemønster |
| Dewey | |
| ISBN | 9788245005264
|
