Förstudie om klagomålshantering i hälso- och sjukvården : ett enkelt, enhetligt och säkert klagomålssystem som bidrar till lärande
Bok Norsk 2018
| Utgitt | Stockholm : Socialstyrelsen , 2018
|
|---|---|
| Omfang | 90 s.
|
| Opplysninger | Socialstyrelsen har fått i uppdrag av regeringen att genomföra en förstudie om hur patienter och närstående ska kunna anmäla klagomål och synpunkter på hälso- och sjukvården på ett enkelt och säkert sätt samt hur systemet kan möjliggöra lärande utifrån aggregerad data. Denna rapport utgör en redovisning av uppdraget. Den 1 januari 2018 trädde nya bestämmelser i kraft som ska bidra till ett mer ändamålsenligt klagomålssystem i hälso- och sjukvården. De nya bestämmelserna förtydligar att det i första hand är vårdgivarna som ska ta emot och hantera klagomål och synpunkter från patienter och deras närstående. Patientnämndernas huvuduppgift är att hjälpa patienter att föra fram klagomål till vårdgivarna och få dessa besvarade. Patienter kan efter att ha framfört sitt klagomål till vårdgivaren eller patientnämnden få sitt ärende utrett av IVO under vissa förutsättningar.
|
| Emner |
