Service og kundebehandling i reiselivsnæringen

Eli Fiske Antonsen Eli Fiske Antonsen og Kjell-Are Hansen
Bok Bokmål 1994

Medvirkende	Hansen, Kjell-Are (forfatter)

Utgitt	Oslo : Universitetsforl. , 1994
Omfang	175 s. : ill.
Utgave	2. utg.
Opplysninger	1. utg. 1991. - Opplagshistorikk: 2. oppl. 1996; 4. oppl. 1999; 5. oppl. 2000. - for Antonsen, Eli Fiske;for Hansen, Kjell-Are. - Kunnskap om kundene, kommunikasjon, psykologi og selvinnsikt er stikkord for å yte god service. Servicekunnskap er mer enn å vite at det er nyttig å smile og være hyggelig. Også i denne reviderte utgaven av boka, er dette kjernen til lærestoffet. Boka er faglig oppdatert og eleven lærer stoffet gjennom teori, kontrollspørsmål, eksempler, oppgaver og større problemstillinger underveis. Med stikkordregister.. - Elektronisk reproduksjon
Emner	Reiselivsfag Resepsjonsfag Reiselivsnæring Reiseliv(sosialøkonomi) (produksjon) - Kundebehandling Vis mer... Reiselivsnæring((NO-TrBIB)HUME07760) samfunnsøkonomi bedriftsøkonomi reiseliv tjenesteyting service kundebehandling lærebøker
Dewey	338.4791
ISBN	82-00-41386-1(h) : 245.00. - 978-82-00-41386-8(h) : 245.00

Biblioteksøk