Manual de logística inversa.
Antonio. Iglesias López
Bok Spansk 2018 · Electronic books.
| Utgitt | ESIC Editorial
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| Omfang | 1 online resource (154 pages)
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| Opplysninger | Intro -- Anteportada -- Portada -- Página de derechos de autor -- Índice -- INTRODUCCIÓN -- Capítulo 1. Concepto e importancia de la logística inversa -- 1.1. Definición -- 1.2. Razones para su existencia -- 1.3. Los motores de la logística inversa -- 1.4. Importancia en el siglo xxI -- 1.5. Actividades que la componen -- 1.5.1. Gestión de los productos -- 1.5.2. Gestión de embalajes y de los residuos -- 1.6. Estrategia y objetivos -- 1.7. Retos -- Capítulo 2. El flujo de retorno de mercancía -- 2.1. Tipología de los flujos de retorno -- 2.2. Opciones de recuperación de los productos -- 2.3. Sistemas de logística inversa -- Capítulo 3. Gestión de las devoluciones -- 3.1. Gestión de las devoluciones -- 3.2. Política de devoluciones -- 3.3. Procedimiento de devoluciones -- Anexo. Procedimiento de devolución en almacén -- Capítulo 4. La gestión de los residuos -- 4.1. Productos desechados en el proceso productivo -- 4.2. Causas de los desechos -- 4.3. Clasificación de los residuos -- 4.4. Proceso operativo de recogida de residuos -- 4.5. Procedimiento de gestión de residuos -- 4.6. Organización del proceso en la empresa -- Capítulo 5. La reutilización de los productos -- 5.1. La reutilización de productos -- 5.2. Procedimiento de reutilización de productos -- 5.3. Organización de la reutilización de productos -- Capítulo 6. Sistemas Integrados de Gestión (SIG) -- 6.1. Introducción -- 6.2. Sistemas Integrados de Gestión en España -- 6.3. Funcionamiento de un SIG -- 6.4. Papel del consumidor en los SIG -- Capítulo 7. Las redes de logística inversa -- 7.1. Redes de logística inversa -- 7.2. Diferencias entre redes de logística inversa -- 7.3. Factores clave para la organización de redes inversas -- 7.4. Diseño de la red de logística inversa Localización de las instalaciones -- Capítulo 8. Procesos operativos en la logística inversa.. - 8.1. Proceso de recogida -- 8.2. Proceso de inspección y clasificación -- 8.3. Proceso de gestión del inventario -- 8.4. Proceso de almacenaje -- 8.5. Proceso de recuperación económica -- 8.6. Proceso de distribución o eliminación -- 8.7. Indicadores de control -- Capítulo 9. Logística inversa del comercio electrónico -- 9.1. La importancia de la logística inversa en el comercio electrónico -- 9.2. Motivos de los ciclos de logística inversa en el comercio online -- 9.3. Líneas de actuación para disminuir rechazos y devoluciones en comercio online -- 9.4. Estrategia y política de devoluciones en comercio electrónico -- 9.5. El servicio de atención al cliente, herramienta básica -- 9.6. El ciclo operativo de la logística inversa en comercio electrónico -- BIBLIOGRAFÍA -- Contraportada.
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| Sjanger | |
| ISBN | 84-17513-11-6
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