Performance analysis and optimization of inbound call centers
Raik Stolletz
Bok Engelsk 2003
| Utgitt | Berlin : Springer , c2003
|
|---|---|
| Omfang | X, 219 s. : ill.
|
| Opplysninger | Opprinnelig utgitt som forfatterens avhandling (Ph. D.) - Technische Universität Clausthal, 2002
|
| Emner | |
| ISBN | 3540008128
|
