Service management for competitive advantage

James A. Fitzsimmons, Mona J. Fitzsimmons
Bok · Engelsk · 1994

Utgitt	New York : McGraw-Hill , c1994
Omfang	XVIII, 462 s. : ill.
Emner	Service industries - Management Serviceindustri tjenesteytende næringer lederskap konkurranse
ISBN	0070212171