Patientklagomål och patientsäkerhet : utvärdering av hanteringen av enskildas klagomål mot hälso- och sjukvården
Bok Svensk 2014
| Utgitt | Stockholm : Statskontoret , 2014
|
|---|---|
| Omfang | 119 s.
|
| Opplysninger | Statskontoret har på regeringens uppdrag följt och utvärderat hanteringen av enskildas klagomål mot hälso- och sjukvården. Sedan den 1 juni 2013 har Inspektionen för vård och omsorg (IVO) ansvaret för att ta emot och utreda klagomål mot vården. Statskontorets utredning visar att klagomålshanteringen bidrar till åtgärder för en högre patientsäkerhet. De klagomål som föranleder kritik från IVO mot en vårdgivare eller mot vårdpersonal leder i de allra flesta fall till att vården genomför åtgärder som kan bidra till att höja patientsäkerheten. Statskontorets övergripande bedömning är dock att verksamhetens kostnader är högre än vad som är motiverat utifrån patientsäkerhetsnyttan och att klagomålshanteringen inte sker på ett effektivt sätt. En tydligare roll- och ansvarsfördelning mellan aktörerna inom klagomålssystemet skulle kunna bidra till att göra systemet mer effektivt.
|
| Emner |
