The profitability of non-financial aspects : association of employee satisfaction, customer satisfaction and its effect on financial performance in a quick service restaurant chain

Espen Forshei Halmøy
Bok · Engelsk · 2008

Utgitt	Stavanger : E.F. Halmøy , 2008
Omfang	114 bl. : ill.
Opplysninger	Masteroppgave i Internasjonal hotell- og reiselivsadministrasjon, Universitetet i Stavanger
Emner	hotelladministrasjon reiselivsadministrasjon