Service breakthroughs : changing the rules of the game
James L. Heskett, W. Earl Sasser, Jr., Christopher W. L. Hart
Bok Engelsk 1990
| Utgitt | New York : Free Press , c1990
|
|---|---|
| Omfang | xii, 306 s.
|
| Emner | kundebehandling sales management salgsadministrasjon
|
| ISBN | 0029146755
|
