Relasjoner, tilfredshet og kundelojalitet : en kvantitativ tilnærming til kundelojalitet i forsikringsbransjen

May Camilla Bruun Sørensen
Bok · Bokmål · 2008

Utgitt	Bergen : [M.C.B. Sørensen] , 2008
Omfang	97 bl. : ill.
Opplysninger	Utredning i strategi og ledelse - Norges handelshøyskole, våren 2008