Bottom-line call center management : creating a culture of accountability and excellent customer service

David L. Butler
Bok · Engelsk · 2004

Utgitt	Amsterdam : Elsevier Butterworth-Heinemann , c2004
Omfang	XXI, 179 s. : ill.
Emner	Call centers - Management Markedsføring bedriftsøkonomi ledelse personaladministrasjon teknologi kultur arbeidstakere ledere
ISBN	0750676841