The dynamics of service : reflections on the changing nature of customer/provider interactions


Barbara A. Gutek ; foreword by Daniel Katz
Bok Engelsk 1995
Utgitt
San Francisco : Jossey-Bass , c1995
Omfang
XXVIII, 304 s.
Emner
Customer service
Tjenesteyting
kundeservice kundeforhold kundebehandling service salg kunderelasjoner
ISBN
0787901016

Bibliotek som har denne