The dynamics of service : reflections on the changing nature of customer/provider interactions
Barbara A. Gutek ; foreword by Daniel Katz
Bok Engelsk 1995
| Utgitt | San Francisco : Jossey-Bass , c1995
|
|---|---|
| Omfang | XXVIII, 304 s.
|
| Emner | Customer service
Tjenesteyting kundeservice kundeforhold kundebehandling service salg kunderelasjoner |
| ISBN | 0787901016
|
