Service management and marketing : customer management in service competition
Christian Grönroos
Bok Engelsk 2007
| Utgitt | Chichester : Wiley , 2007
|
|---|---|
| Omfang | X, 483 s. : ill.
|
| Utgave | 3rd ed.
|
| Emner | Serviceindustri
service ledelse markedsføring kundebehandling turisme opplevelsesindustri opplevelsesøkonomi branding kommunikasjon tjenestemarkedsføring |
| Dewey | |
| ISBN | 0470028629. - 9780470028629
|
