Lønnsomhet gjennom kvalitet og kundetilfredshet : en metodikk for klarlegging av hvilke kvalitetsaspekter og - områder som har innvirkning på kundetilfredshet og lønnsomhet

av Tor Wallin Andreassen, Ingvild
Bok · Bokmål · 1992

Utgitt	Sandvika : NiM , 1992
Omfang	12 bl. : ill.
Emner	markedsforskning markedsanalyser