The virtual customer : a new paradigm for improving customer relations in libraries and information services : satellite meeting Sao Paulo, Brasil, August 18-20, 2004 = O cliente virtual : um novo paradigma para melhorar o relacionamento entre clientes e serviços de informação e bibliotecas
The Virtual Customer (satellittmøte)
Bok Engelsk 2005 · Konferansepublikasjoner
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