Service quality : research perspectives
Benjamin Schneider, Susan S. White
Bok Engelsk 2004
| Utgitt | Thousand Oaks, Calif. : Sage Publications , c2004
|
|---|---|
| Omfang | xiii, 185 s. : ill.
|
| Emner | Consumer satisfaction - Research
Customer services - Management Research Customer services - Quality control Research kundebehandling kvalitetskontroll serviceledelse tjenesteyting kvalitet tjenester tjenestekvalitet |
| ISBN | 076192146X. - 0761921478
|
