Service og innovasjon
Tore Andreassen
Tale på CD · Bokmål · 2021
| Medvirkende | Lervik-Olsen, Line (medforfatter)
|
|---|---|
| Utgitt | Oslo : Norsk lyd- og blindeskriftbibliotek , 2021
|
| Omfang | 15 t. 43 min.
|
| Opplysninger | Clara Talesyntese. - Fra forlagets omtale: For å vite hva man skal innovere, må man vite noe om tjenester. Service og innovasjon er todelt. Første del tar opp grunnleggende forhold ved ordinære tjenester, før vi beveger oss over i moderne tjenester - som inneholder et stort element av nettbaserte tjenester. Moderne tjenester er dermed summen av fysiske tjenester og nettbaserte tjenester. Samspillet mellom disse to verdener, som kundene opplever som én, blir grundig diskutert innenfor rammene av en modell for moderne tjenesteyting. Den består av de tre delene interne ressurser, sannhetens øyeblikk og eksterne resultater. I bokens andre del fokuseres det på innovasjon.. - 21/09/2021. - Bergen. - Produksjonsrett
|
| Emner | |
| Dewey | |
| ISBN | 978-82-16-42384-4
|
| Hylleplass | 282162
|