Service management : strategy and leadership in service business
Richard Normann
Bok Engelsk 2002
| Utgitt | Chichester ; New York : Wiley , c2002
|
|---|---|
| Omfang | xix, 234 s. : ill.
|
| Utgave | 3rd ed.
|
| Emner | Service industries - Management
serviceledelse serviceindustri ledelsesstrategi ledelse bedriftsledelse personaladministrasjon servicebedrifter |
| ISBN | 0471494399. - 9780471494393
|
