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services et publics
Créer et gérer un service de référence
Casseyre, Pierrette
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Connaître les publics : Savoir pour agir
Chabbert, Véronique
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Offrir aux publics un catalogue en ligne
Bernhart, Eliane
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Organiser le libre accès
Achard, Michel
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Organiser l'accueil en bibliothèque
Bernard, Anne-Marie
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Concevoir des documents de communication à l’intention du public
Bernard, Marie-Annick
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Former les utilisateurs de la bibliothèque
Bion, Nicole
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