Kvalitet som styringsparameter i kommunale barneverntjenester - hjelpemiddel eller hemsko
Rune Gundersen, Martha Helgeland, Morten Tholander
Bok Norsk 2015
| Utgitt | København : Handelshøjskolen i København , 2015
|
|---|---|
| Omfang | 147 s.
|
| Opplysninger | Avhandling avlagt ved Handelshøjskolen i København for graden Master of Public Administration 2015 Denne oppgaven belyser hvordan kvalitet brukes som styringsparameter i norske barneverntjenester. Dette inkluderer en analyse av hvordan kvalitetsbegrepet defineres og operasjonaliseres, samt en kartlegging av hvordan måling og kontroll av fastsatte kvalitetsparametere gjøres. Oppgaven søker å finne ut av om kvalitet per i dag fungerer som styringsparameter, og eventuelt hvordan kvalitet sikres og kontrolleres, enten gjennom kvalitetsparametere, eller på annet vis. I tillegg vil oppgaven være et utgangspunkt for vurdering av veien videre når det gjelder kvalitetsstyring og sikring innen norske barneverntjenester. Oppgaven tar utgangspunkt i ISOstandardens inndeling i tre konkrete kvalitetsaspekter; prosess, strukturog resultatkvalitet.
|
| Emner |
