Brukeren i sentrum : hvordan kan bibliotek bruke Servqual for å måle servicekvalitet
av Hilde Rødland, Brit Skotheim og Rita Aars-Nicolaysen
Bok Bokmål 1999
Les boka på nett
Digital utgave: Søke-URL
Utgitt | Oslo : Riksbibliotektjenesten , 1999
|
---|---|
Omfang | 43, 7 s. : fig.
|
Opplysninger | Over tittelen: Bibliotekutvikling 1997
|
Emner | |
Dewey | |
ISBN | 8271951580
|